Juguettos

Faustino Silva

Conseguí lo que buscaba

Romi Gcf

Mi experiencia con Juguettos tiene 2 caras, Juguettos Diagonal Mar (Barcelona) y Juguettos Pizarro (Vigo). Hace dos semanas estuve de vacaciones en Barcelona y fui con mis hijos a Juguettos Diagonal Mar. Vi unas botellas personalizadas con nombre que me encantaron. Compré una para mi ahijado pero el nombre que buscaba para mi hija no lo tenían en ese momento. La solución que me dieron en esa tienda fue que llamara el lunes siguiente para ver si la tenían ya que no saben qué nombres les van a llegar. La atención fue correcta. Llega el lunes y en vez de llamar voy nuevamente a la tienda por la mañana. He de decir que la tienda estaba literalmente vacía con dos trabajadoras que no me dieron ni los buenos días a pesar de haberme visto claramente (iba con mi bebé con un carrito). Después de buscar durante 10 minutos sin que ni siquiera me preguntaran si podían ayudarme, me fui sin la botella que buscaba. Las empleadas seguían hablando entre ellas. Entonces se me ocurrió llamar a Juguettos en Vigo para ver si ellos tenían el nombre que buscaba. La chica que me atendió por teléfono, muy amable me indicó que no disponían de ese nombre en concreto pero que si me mantenía en linea un momento buscaría en el ordenador a ver si había alguna tienda en la que dispongan del botellín que estaba buscando. Al minuto me indica que en Ribeira tienen una y que va a pedirla para que se la envíen a Vigo. Me advierte que tardará un poco en llegar pero que me llamará por teléfono en cuanto la tengan en tienda. Lo que quiero hacer constar para quien le interese leer, es que una misma empresa puede darte dos impresiones totalmente opuestas en función de la tienda a la que entres. Me gustaría destacar que adoré lo resolutivo que fue el personal de Vigo en comparación con el personal de la tienda de Barcelona. Hoy fui por la mañana a por la botella y la tienda estaba vacía. Lo primero que recibí fue un buenos días por parte de las dos empleadas que estaban (la que me atendió por teléfono no estaba) y una sonrisa de oreja a oreja de cada una de ellas. Fueron tan amables y atentas conmigo que fui a por el botellín y volví con dos juegos interactivos a mayores. Además me hicieron socia de Juguettos para tener ciertas ventajas cosa que cuando compré en la tienda de Barcelona ni me mencionaron. Enhorabuena a Juguettos Vigo y ojalá que en Barcelona vean esto como una crítica constructiva.

Carlos Villar Parente

Trato muy profesional a la hora de asesorarte en la compra de juguetes para los más pequeños de la casa.

Eduardo Rodríguez Martínez

Surtido razonablemente amplio. El precio es algo elevado y muchos de los productos de marca propia son de calidad algo justita.